Conversion Rate là gì? Giải đáp vấn đề về Conversion Rate

Conversion Rate – tỷ lệ chuyển đổi hiệu quả hoạt động Marketing. Để có thể hiểu rõ hơn về Conversion Rate là gì? Cùng chúng tôi tìm hiểu trong bài viết này nha!

• Remarketing là gì? Cách Remarketing trên phương tiện truyền thông
• Traffic là gì? Những điều dân SEO nhất định nên biết về Traffic

Conversion Rate là gì?

Conversion Rate hay được viết tắt là CR có nghĩa là Tỷ lệ chuyển đổi. Đó là những chỉ số đo những khách hàng tiềm năng trở thành khách hàng hàng thực sự khi họ quyết định chuyển đổi hành vi mua những sản phẩm, dịch vụ của bạn. Chỉ số Conversion thường sẽ là phần trăm của khách hàng so với tổng số lượng khách viếng thăm của toàn website…

Nhiều nhà kinh doanh không đạt được kết quả kinh doanh hiệu quả qua website hay các trang thương mại điện tử bởi phạm phải những sai sót rất đơn giản. Họ thường chỉ tập trung vào việc tìm kiếm để tăng tổng số khách hàng ghé thăm website bán hàng của mình mà không đầu tư vào việc giữ chân những khách hàng đã ghé thăm.

Chính những sai lầm đó khiến chỉ số conversion rate của website bán hàng tỷ lệ rất thấp. Khi tỷ lệ những chỉ số conversion rate thấp đồng nghĩa với việc hiệu quả kinh doanh trên website của bạn chắc chắn không cao.

►Xem ngay: Tin việc làm nhanh marketing executive tuyển dụng tại tphcm giúp bạn có nhiều cơ hội việc làm hấp dẫn.

Tầm quan trọng của conversion rate trong hoạt động Marketing

Những người đang hoạt động trong lĩnh vực marketing chắc hẳn chẳng còn xa lạ gì với chỉ số conversion rate. CR được đánh giá là một trong những chỉ số đóng một vai trò rất quan trọng trong các hoạt động marketing. Những yếu tố cho thấy tầm quan trọng của CR:

Đánh giá hiệu quả các hoạt động liên quan đến chuyển đổi

Việc đánh giá bất kì một hoạt động nào cũng rất cần thiết để bạn có thể nhận ra mình đã hoàn thành được bao nhiêu phần trăm mục tiêu đặt ra ban đầu. Từ hoạt động đánh giá bạn sẽ biết được những điều còn tồn đọng để có thể sửa lại những khuyết điểm đó của mình. Nếu vấn đề ở tỷ lệ chuyển đổi thấp thì bạn cần là tối ưu nó ngay.

Yếu tố thúc đẩy sự tăng trưởng

Những yếu tố này sẽ bao gồm:

• Số lượng khách hàng tiềm năng
• Số lượng giao dịch trung bình
• Doanh thu trung bình mỗi giao dịch
• Tỷ suất lợi nhuận

Những yếu tố trên sẽ đưa ra những chỉ số, mà khi nhân chúng lại với nhau bạn sẽ được những kết quả về lợi nhuận. Vậy nên, bất kì giá trị nào của chỉ số trên thay đổi bạn cũng sẽ thấy được nó có ảnh hưởng ra sao đến lợi nhuận doanh thu của bạn.

Xác định việc đâu là “nút thắt” của phễu bán hàng

Hoạt động xác định Conversion rate ở từng giai đoạn một trong chiếc phễu bán hàng có thể giúp bạn biết được những vướng mắc đang bị tắc nghẽn gây ảnh hưởng đến hoạt động của việc kinh doanh. Điều cần phải làm của bạn vào lúc này chính là cần phải tìm ra biện pháp khắc phục những vấn đề đó, mới có thể tiếp tục thực hiện tiếp những giai đoạn tiếp theo.

Conversion rate giúp giảm bớt chi phí trên khách hàng

Bạn có thể hiểu đơn giản rằng website bạn với cùng một lượng khách hàng như nhau, cùng một chi phí phải bỏ ra cũng như nhau. Nhưng khi chỉ số CR cao thì chứng tỏ tỷ lệ chuyển đổi rất tốt. Việc này đồng nghĩa rằng những chi phí chuyển đổi trên từng khách hàng sẽ giảm đi so với việc chỉ số CR không khả quan.

►Tìm hiểu thêm: Những kiến thức Marketing mới nhất làm Marketer cần biết.

Những nguyên nhân khiến CR thấp

Việc nhận ra chỉ số CR thấp đối với những người làm việc trong lĩnh vực Marketing là chuyên môn mà họ cần phải nắm vững. Tuy nhiên, nhận ra được chỉ sốCR thấp qua việc nghiên cứu, phân tích chỉ số, nhưng không phải ai cũng biết được nguyên nhân gây nên tình trạng đó là do đâu. Vậy những nguyên nhân gây nên tình trạng tỷ lệ chuyển đổi thấp?

• Phần nội dung không rõ ràng, thiếu minh bạch và quá mơ hồ
• Website bán hàng chính thức không thu hút, thân thiện với những khách hàng ghé thăm
• Tốc độ tải web có vấn đề
• Doanh nghiệp và thương hiệu của bạn chưa xây dựng được uy tín và lòng tin nơi khách hàng.

Nếu mắc phải những nguyên nhân trên, thì bạn cần lập tức phải tìm ra những biện pháp để khắc phục tình trạng trên. Khi đã có thể khắc phục những tình trạng trên thì bạn sẽ có thể nhận thấy được những hiệu quả rõ rệt.

Qua bài viết trên chắc hẳn bạn đã biết được conversion rate là gì? Mong rằng những thông tin của chúng tôi sẽ giúp các bạn hiểu hơn về vấn đề tỷ lệ chuyển đổi. Đừng quên đón đọc những bài viết hữu ích khác của timviecmarketing.com nhé!