Lead trong Marketing là gì? Những điều chưa biết về lead trong Marketing

Lead trong Marketing là tập hợp đối tượng khách hàng có phản hồi hoặc thể hiện sự quan tâm đến doanh sau chiến dịch Marketing. Để hiểu hơn về Lead trong Marketing là gì, hãy cùng theo dõi bài viết này nhé!

• Outbound Marketing là gì? Các hình thức Outbound Marketing phổ biến
• Briefing là gì? Cách sử dụng Briefing hiệu quả nhất

Lead trong Marketing là gì?

Lead trong Marketing được hiểu là tập hợp những đối tượng khách hàng có phản hồi hoặc thể hiện sự quan tâm đến các sản phẩm, dịch vụ sau các chiến dịch Marketing. Những đối tượng này thường được các doanh nghiệp coi là những khách hàng tiềm năng, có khả năng thuyết phục mua hàng, dễ chuyển đổi hành vi nhất.

Việc thu hút những khách hàng tiềm năng thường hay gọi là Lead chính là mục tiêu mà rất nhiều doanh nghiệp hướng đến. Việc thu hút những khách hàng này tương đối đơn giản. Tuy nhiên, để có thể đảm bảo được đó là những đối tượng đúng yêu cầu, có đủ khả năng chi trả thì nhất định phải trả qua những kỹ thuật sàng lọc.

Khi sử dụng những kỹ thuật sàng lọc vào việc tìm ra những khách hàng tiềm năng sẽ có tỷ lệ chuyển đổi hành vi cao hơn. Tuy nhiên, điều này cũng không dễ dàng như nhiều người vẫn lầm tưởng. Công việc này cần đến rất nhiều hoạt động nghiên cứu, phát triển phức tạp để biến Qualified Lead từ Marketing sang Sales.

► Xem thêm: Những tin tìm việc nhanh về ngành Marketing hot nhất hiện nay tại timviec.com.vn/marketing-pr

Qualified Lead là gì?

Qualified trong marketing là những đối tượng được đánh giá có nhiều tiềm năng sẽ biến đổi thành khách hàng nhất. Để có thể tìm ra được những đối tượng Qualified lead cần phải trải qua quá trình nghiên cứu, sàng lọc các dữ liệu về thông tin hoạt động mới đưa ra được những kết quả phù hợp.

Những cách cơ bản mà các doanh nghiệp thường sử dụng để đánh giá khách hàng tiềm năng bằng các thủ thuật hỗ trợ của các tool như:

• Phương thức thủ công: Sử dụng dữ liệu về khách hàng tiềm năng để lập danh sách những người được xem là mục tiêu hướng đến. Đó sẽ là những người muốn tìm hiểu thêm về sản phẩm và dịch vụ của bạn.
• Sử dụng công cụ hỗ trợ: Lead trong Marketing sẽ đến trang đích của bạn thông qua quảng cáo tiếp thị trong nước hoặc các phương tiện khác.
• Nhóm triển vọng: sẽ nghiên cứu và xác định các sản phẩm thực sự đáp ứng được nhu cầu của khách hàng
• Nhóm nghi ngờ: Những người từng ghé thăm với nhiều lý do khác nhau nhưng không có ý định mua hàng.

Qualified trong Sales là gì?

Lead trong Sales được hiểu là những khách hàng tiềm năng sau khi đã thông qua việc sàng lọc, nghiên cứu từ nhiều bộ phận. Những khách hàng này đã sẵn sàng cho giai đoạn tiếp theo của tiến trình đó là quy trình bán hàng.

Quá trình sàng lọc, tổng hợp nghiên cứu Lead trong ngành Marketing tương đối mất thời gian. Tuy nhiên khi chuyển sang giai đoạn Lead trong Sales thì tốc độ sẽ được đẩy nhanh hơn rất nhiều. Để có thể đẩy nhanh được tốc độ cần phải có hệ thống đánh giá tuyệt vời để xác định được khách hàng tiềm năng sẵn sàng chuyển đổi hành vi.

Khi khách hàng được coi là tiềm năng đã sẵn sàng bởi cả nhân viên tiếp thị và nhóm bán hàng, họ sẽ chính thức sẽ được chuyển sang bộ phận bán hàng trực tiếp. Trong bước này nhân viên Sales sẽ tiến hành lên lịch các cuộc gọi đến với những đối tượng khách hàng kia.

Tỉ lệ chuyển đổi sẽ tăng cao theo thời gian khi nhân viên bán hàng không còn gặp phải những tình huống khách hàng từ chối nhận điện thoại hay bạn bạn bị gắn mác lừa đảo. Để có được thành quả này thì quá trình sàng lọc cần phải tốn rất nhiều công sức, thời gian.

Có thể nói Lead trong marketing là một vấn đề mà những người làm việc trong bộ phận marketing cần rất quan tâm. Từ bài viết này chắc các độc giả cũng biết được khái niệm Lead trong marketing là gì? Để không lỡ những thông tin thú vị đừng quên đọc những bài viết khác của timviecmarketing.com nhé!