Account Executive là gì? Công việc của một Account Executive

Account Executive là những người sẽ chịu trách nhiệm chính trong việc quản lí các vấn đề giao tiếp khách hàng. Để hiểu rõ hơn về công việc Account Executive là gì, bạn hãy cùng theo dõi bài viết này nhé!

• Account Manager là gì? Mô tả công việc một Account Manager
• Coordinator là gì? Giải mã những điều cần biết về Coordinator

Account Executive là gì?

Thuật ngữ Account Executive có thể hiểu cơ bản là người có trách nhiệm phục vụ cũng như nhận những yêu cầu từ khách hàng trong công ty quảng cáo. Đây là một công việc rất mới và còn nhiều xa lạ đối với người dân nước ta bởi các công ty Agency mới đổ bộ và phát triển trong thời gian gần đây.

Trong ngành Marketing và quảng cáo những nhân sự giữ chức account Executive luôn được xem là cầu nối giữa công ty và khách hàng. Những người này sẽ có nhiệm vụ quản lý những vấn đề phát sinh hàng ngày, đảm bảo sự hài lòng cho những khách hàng của mình.

Mô tả công việc của một Account Executive

Công việc mà Account Executive cần làm chính là chịu trách nhiệm chính trong việc quản lý những vấn đề liên quan đến giao thiệp với khách hàng. Bên cạnh đó, họ còn làm những công việc sau:

• Làm cầu nối liên hệ chính giữa công ty và khách hàng của họ khi được phân công
• Tham gia những cuộc đàm phán về hợp đồng với khách hàng
• Xử lí những vấn đề về tài liệu liên quan đến hợp đồng
• Cùng với những người trong team theo dõi tiến độ hoàn thành những hạng mục theo đơn hàng đã chốt
• Luôn cần phải đảm bảo được mức độ hài lòng của khách hàng
• Nhanh chóng, kịp thời đưa ra phản hồi về những vấn đề mà khách hàng cảm thấy thắc mắc, có những hướng giải quyết hiệu quả nhất
• Làm báo cáo thường xuyên, đều đặn mọi hoạt động kinh doanh, việc chăm sóc khách hàng hay những vấn đề phát sinh nếu có
• Cùng với bộ phận bán hàng hỗ trợ lẫn nhanh trong việc tìm kiếm, chào hàng các sản phẩm/dịch vụ để hoàn thành mục tiêu kinh doanh

Yêu cầu về chuyên môn đối với một Account Executive

Điều kiện để có thể ứng tuyển vào vị trí Account Executive mà bạn cần đầu tiên chính là tốt nghiệp các trường Đại học với chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Marketing hoặc những ngành liên quan khác. Bởi học tập, được đào tạo trong lĩnh vực này bạn mới đủ những kiến thức cần thiết để đảm nhận công việc này.

Tiếp đến chính là kinh nghiệm làm việc tại vị trí tương đương hoặc những công việc chăm sóc khách hàng, nhân viên kinh doanh khác. Bởi bạn phải trải nghiệm thực tế mới có thể biết cách thu hút và khiến khách hàng hợp tác cảm thấy hài lòng. Nghệ thuật thuyết phục khách hàng cần đến sự trải nghiệm và kinh nghiệm cuộc sống rất nhiều.

Những kiến thức về kinh doanh sẽ không bao giờ là đủ đối với một Account Executive. Lĩnh vực kinh doanh là một lĩnh vực đòi hỏi người làm việc cần phải có một phản xạ nhạy bén, khéo léo và hiểu biết rộng. Vậy nên nếu muốn làm công việc này bạn hãy nên trau dồi cho mình những kiến thức về kinh doanh nhé!

Cuối cùng là kĩ năng giao tiếp và khả năng tạo dựng tốt các mối quan hệ. Kĩ năng giao tiếp là kĩ năng quan trọng nhất để thuyết phục khách hàng. Dù sản phẩm của bạn có tốt đến mấy mà bạn không khiến khách hàng cảm thấy yên tâm, yêu thích thì chắc chắn họ sẽ không hợp tác với bạn.

Có thể nói hiện nay công việc Account Executive là một vị trí việc làm được rất nhiều người mơ ước. Công việc này không chỉ có khả năng phát triển năng lực bản thân, mà mức lương các doanh nghiệp đưa ra để chiêu mộ nhân tài cũng vô cùng hấp dẫn. Đây có thể coi là một trong những công việc “hot” trong tương lai.

► Xem thêm: Các thông tin việc làm Marketing tại https://timviecmarketing.com/

Qua bài viết trên chắc hẳn các bạn đã có cái nhìn khái quát về “Account Executive là gì ?” rồi đúng không. Mong rằng những thông tin của chúng tôi sẽ hữu ích với các bạn. Hãy đọc thêm những bài viết thú vị khác liên quan đến ngành Marketing của của chúng tôi nữa nha!

Theo dõi ngay: Những việc làm Đà Nẵng mới nhất với rất nhiều công việc hấp dẫn cho các ứng viên tìm việc.