Yêu cầu công việc đối với vị trí Relationship Manager là gì

Đứng trước sự cạnh tranh khốc liệt như hiện nay, doanh nghiệp thuộc bất kể lĩnh vực nào cũng đều chú trọng gia tăng lợi thế cạnh tranh của mình trên thị trường. Để làm được điều này, quản trị mối quan hệ với khách hàng là điều được đặt lên hàng đầu. Cùng với đó, vai trò của RM cũng ngày càng được coi trọng và có những yêu cầu nhất định trong tuyển dụng. Vậy những yêu cầu về relationship manager là gì? Cùng Timviec tìm hiểu nhé!

Trình độ học vấn, kinh nghiệm

● Có bằng cử nhân các chuyên ngành Marketing, Truyền thông, Quản trị kinh doanh, Quan hệ công chúng,… hoặc các ngành khác có liên quan.

● Có kinh nghiệm làm việc tại vị trí chăm sóc khách hàng, bán hàng, quản lý quan hệ khách hàng.

● Am hiểu các kiến thức về quản trị quan hệ khách hàng. 

Những kỹ năng cần thiết của relationship manager là gì

● Kỹ năng giao tiếp tốt, có khả năng nắm bắt tâm lý khách hàng.

● Thái độ làm việc chuyên nghiệp, bình tĩnh trước mọi vấn đề.

● Có kỹ năng quản lý xung đột, giải quyết vấn đề.

● Kỹ năng nghiên cứu, phân tích để hiểu về sản phẩm/dịch vụ, hiểu thị trường, khách hàng cũng như các xu hướng, biến động khác.

● Có tư duy chiến lược, tầm nhìn sâu rộng.

● Luôn tư duy “khách hàng là trung tâm”.

● Kỹ năng làm việc nhóm, kỹ năng lãnh đạo. 

Một RM cần phải có nhiều kỹ năng như: giao tiếp, lãnh đạo, nghiên cứu và phân tích,…

Tính cách

● Luôn tích cực, tràn đầy năng lượng và truyền cảm hứng, động lực làm việc cho người khác.

● Có trách nhiệm trong công việc.

● Cẩn thận và tỉ mỉ là điều cần thiết.

● Biết cách lắng nghe, thấu hiểu và đồng cảm. 

>>> Xem thêm: Leader là gì? Những kỹ năng cần có để trở thành Leader giỏi