Khách hàng mục tiêu là gì? Các yếu tố xác định tập khách hàng mục tiêu

Trong mọi chiến lược kinh doanh hay marketing thì tập khách hàng mục tiêu là yếu tố quan trọng mà doanh nghiệp cần quan tâm. Xác định đúng khách hàng mục tiêu giúp doanh nghiệp đạt được hiệu quả kinh doanh tốt hơn, giúp tiết kiệm những khoản chi phí không cần thiết. Vậy khách hàng mục tiêu là gì? Dựa trên những tiêu chí nào để xác định tập khách hàng mục tiêu? Cùng tìm câu trả lời trong bài viết dưới đây nhé!

• A/B Testing là gì? Lợi ích của việc sử dụng A/B Testing
• Hành vi người tiêu dùng là gì? Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi người tiêu dùng

Khách hàng mục tiêu là gì?

Khách hàng mục tiêu là một khái niệm marketing chỉ nhóm khách hàng trong một thị trường mục tiêu mà doanh nghiệp hướng đến. Nhóm khách hàng này có những nhu cầu về sản phẩm, dịch vụ của công ty và có khả năng chi trả cho sản phẩm, dịch vụ đó.

Doanh nghiệp cần phân biệt giữa nhóm khách hàng mục tiêu và đoạn thị trường mục tiêu. Khách hàng mục tiêu được xác định, phân loại dựa vào các tiêu thức và trường thông tin khác nhau như phân loại dựa trên các yếu tố về giới tính, độ tuổi, hành vi mua,…

Tại sao cần xác định tập khách hàng mục tiêu?

Việc xác định khách hàng mục tiêu đem đến rất nhiều lợi ích cho doanh nghiệp, giúp cho hoạt động marketing, kinh doanh đi đúng hướng. Khi xác định đúng tập khách hàng mục tiêu thì giá trị bạn nhận được rất lớn:

• Xác định khách hàng mục tiêu giúp doanh nghiệp của bạn khoanh vùng được đối tượng phù hợp, tiếp cận được đúng đối tượng. Từ đó giúp tiết kiệm tối đa chi phí dành cho marketing mà đem lại hiệu quả rất lớn. Tập khách hàng trên thị trường rất rộng lớn, việc tiếp cận hết toàn bộ khách hàng là điều không thể. Không những vậy tiếp cận không đúng đối tượng sẽ khiến lãng phí chi phí của doanh nghiệp. Việc xác định đúng tập khách hàng mục tiêu sẽ giúp bạn giải quyết được vấn đề chi phí dư thừa.
• Dựa trên các chiến lược được xác định sẵn, bám sát theo các mục tiêu đề ra giúp toàn bộ chiến lược marketing được đi đến kết quả nhanh chóng nhất. Giúp tiết kiệm thời gian cho toàn bộ chiến dịch.

► Tham khảo việc làm tại nhà mùa dịch cho ứng viên quan tâm

Các yếu tố để xác định khách hàng mục tiêu

Để xác định đúng tập khách hàng mục tiêu của mình bạn cần dựa trên việc phân tích các yếu tố sau:

Các yếu tố thuộc về nhân khẩu học

Các yếu tố thuộc về nhân khẩu học như tuổi, giới tính, tình trạng hôn nhân,..Mỗi nhóm khách hàng ở độ tuổi khác nhau, giới tính khác nhau sẽ có những nhu cầu về sản phẩm không giống nhau. Doanh nghiệp có thể dựa trên các yếu tố này để chia khách hàng thành những nhóm khách hàng riêng biệt để dễ dàng tiếp cận hơn.

Yếu tố tâm lý học

Các yếu tố tâm lý học liên quan tới sở thích, hành vi, tính cách, quan điểm của mỗi cá nhân. Phân tích và nắm được tâm lý của tập khách hàng sẽ giúp doanh nghiệp đưa ra được những thông điệp, những chiến lược phù hợp với tâm lý khách hàng. Từ đó thúc đẩy hành vi mua hàng tốt hơn.

► Tham khảo: file CV xin việc đẹp, chuyên nghiệp cho ứng viên thuộc nhiều ngành nghề

Vị trí địa lý

Vị trí địa lý cũng có ảnh hưởng không nhỏ đến quyết định mua của khách hàng. Ở mỗi vùng miền khác nhau khách hàng sẽ có những nhu cầu về sản phẩm. Doanh nghiệp cũng cần dựa trên yếu tố địa lý để xác định đâu là thị trường trọng điểm, đâu là tập khách hàng mục tiêu của mình.

Việc xác định đúng tập khách hàng mục tiêu sẽ giúp cho chiến lược marketing của doanh nghiệp đi đúng hướng và đem lại hiệu quả kinh doanh rất lớn.  Doanh nghiệp cần phân bổ nguồn lực phù hợp để thực hiện việc nghiên cứu về tập khách hàng mục tiêu sao cho hiệu quả nhất. Mong rằng những thông tin chúng mình chia sẻ trong bài có thể giúp bạn hiểu hơn về khách hàng mục tiêu là gì và các yếu tố để xác định tập khách hàng mục tiêu. Hi vọng kiến thức marketing này hữu ích đối với bạn.

► Đừng  bỏ lỡ: Các vị trí tuyển nhân viên marketing với mức lương hấp dẫn từ doanh nghiệp hàng đầu